Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi, prodotti e Composizioni Grappini.

I prodotti sono disponibili a magazzino?

Grappini lavora principalmente su ordinazione. Gli articoli vengono ordinati al fornitore dopo la conferma dell’acquisto, senza utilizzare quantità di magazzino fittizie.

Per questo motivo la disponibilità può dipendere dal fornitore al momento dell’ordine.

Quanto costa la spedizione?

Per gli ordini in Italia la spedizione standard costa 8 €.

La spedizione è gratuita per ordini a partire da 75 €.

Eventuali condizioni diverse vengono sempre mostrate al check-out prima della conferma dell’ordine.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Indicativamente, la consegna avviene in 5–8 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione e compatibilmente con la disponibilità del fornitore.

Quando l’ordine viene spedito riceverai un’email di conferma con le informazioni di tracciamento, quando disponibili.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@aedcreations.com.

Faremo il possibile per intervenire prima che l’ordine venga elaborato o spedito. Se l’ordine è già in lavorazione o in transito, potrebbero applicarsi le condizioni previste nelle nostre informative su resi e rimborsi.

Posso restituire un prodotto?

Per i prodotti standard acquistati online è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni, secondo quanto indicato nella nostra Informativa su resi e rimborsi.

In caso di semplice ripensamento, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Come richiedo un reso?

Per richiedere un reso scrivi esclusivamente a:

info@aedcreations.com

Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere correttamente.

I prodotti personalizzati o su misura possono essere restituiti?

No. I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del cliente non possono essere restituiti o cambiati per semplice ripensamento, salvo i casi previsti dalla normativa per prodotti difettosi o non conformi.

Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o non conforme?

Contattaci appena possibile all’indirizzo info@aedcreations.com, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.

I prodotti difettosi o non conformi vengono gestiti separatamente rispetto ai normali resi per ripensamento.

Che cos’è una Composizione Grappini?

Una Composizione Grappini è una selezione coordinata di prodotti, colori e materiali già immaginata da Grappini per creare un ambiente armonioso.

Puoi scegliere le varianti disponibili per i singoli componenti e acquistare insieme tutti gli articoli che compongono la proposta.

Posso modificare i singoli prodotti di una Composizione nel carrello?

Le Composizioni vengono gestite come un unico gruppo.

Nel carrello i singoli componenti restano visibili, ma la Composizione può essere rimossa interamente con l’apposito comando “Rimuovi composizione”.

Posso acquistare i prodotti anche singolarmente?

Sì. I prodotti disponibili nello Shop possono essere acquistati singolarmente, indipendentemente dalle Composizioni Grappini.

Posso richiedere una misura personalizzata?

Per alcuni articoli è possibile verificare la realizzazione di misure personalizzate.

Fattibilità, tempi e prezzo vengono valutati caso per caso. Quando questa possibilità è disponibile, viene indicata nella scheda prodotto o nella relativa Composizione.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati direttamente al check-out prima della conferma dell’ordine.

Come posso contattare Grappini?

Per informazioni su ordini, prodotti, resi, spedizioni o assistenza puoi scrivere a:

info@aedcreations.com

oppure utilizzare i recapiti disponibili nella pagina Contatti.