Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
1. Informazioni sul venditore
Il negozio online GRAPPINI è gestito da:
A&D CREATIONS DI D.M.
Via Giovanni Fattori 33
52026 Faella – Castelfranco Piandiscò (AR)
Italia
P. IVA: IT07566100488
REA: AR-227650
Email: info@grappini.com
Telefono: +39 350 164 9218
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online GRAPPINI.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile restano in ogni caso impregiudicati.
2. Prodotti
GRAPPINI seleziona e propone prodotti per la casa descritti nelle relative schede prodotto.
Facciamo il possibile affinché descrizioni, fotografie, colori, misure e caratteristiche siano rappresentati in modo accurato. La visualizzazione dei colori può tuttavia variare leggermente in base allo schermo e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Le caratteristiche essenziali, le varianti disponibili e il prezzo applicabile sono quelli indicati nella scheda prodotto al momento dell’ordine.
3. Disponibilità su ordinazione
I prodotti GRAPPINI sono normalmente proposti con disponibilità su ordinazione.
Ciò significa che, dopo la ricezione dell’ordine del cliente, GRAPPINI può procedere all’approvvigionamento del prodotto presso il relativo fornitore.
In caso eccezionale di indisponibilità sopravvenuta del prodotto presso il fornitore, il cliente verrà informato tempestivamente. Qualora non sia possibile dare seguito all’ordine, l’importo eventualmente già pagato per il prodotto non disponibile sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
La disponibilità su ordinazione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
4. Ordini
Prima di completare l’acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente prodotti, quantità, varianti, colori, misure, indirizzo di consegna e ogni altra informazione inserita.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione all’indirizzo email fornito durante il checkout.
GRAPPINI può contattare il cliente qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per gestire correttamente l’ordine.
5. Prezzi e IVA
Tutti i prezzi pubblicati sul negozio online GRAPPINI per il mercato italiano sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressa.
L’IVA applicabile è quindi già compresa nel prezzo mostrato al cliente e non viene aggiunta una seconda volta al prezzo del prodotto.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’acquisto.
6. Pagamenti
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine tramite uno dei metodi disponibili nel checkout.
I pagamenti elettronici vengono elaborati attraverso i fornitori di servizi di pagamento messi a disposizione dal negozio, inclusi, quando disponibili, i servizi Shopify Payments.
GRAPPINI non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento del cliente.
7. Spedizione e consegna
Per il mercato italiano, salvo promozioni o condizioni diverse chiaramente indicate al checkout:
-
spedizione Standard: €8,00;
-
spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a €75,00.
I tempi di consegna stimati vengono mostrati al cliente durante l’acquisto. Per la spedizione Standard sono attualmente indicati 5–8 giorni lavorativi.
Poiché i prodotti sono disponibili su ordinazione, i tempi effettivi possono dipendere anche dalla disponibilità e dall’approvvigionamento presso il fornitore. Eventuali ritardi significativi saranno comunicati al cliente.
Restano in ogni caso applicabili i termini e i diritti previsti dalla normativa vigente in materia di consegna dei beni.
GRAPPINI resta responsabile dei prodotti durante il trasporto fino alla consegna al cliente, salvo i casi previsti dalla legge.
Per maggiori dettagli si rimanda all’Informativa sulle spedizioni.
8. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista online dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di 14 giorni dalla consegna del prodotto per comunicare la propria decisione di recedere dall’acquisto, senza dover fornire una motivazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato utilizzando la funzione di recesso resa disponibile sul sito durante il periodo previsto dalla legge oppure mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
Le modalità di restituzione, le condizioni applicabili e le informazioni relative agli eventuali costi di restituzione sono specificate nell’Informativa su resi e rimborsi.
L’esistenza del diritto di recesso non è esclusa dal solo fatto che un prodotto venga ordinato da GRAPPINI al proprio fornitore dopo la ricezione dell’ordine del cliente.
9. Prodotti su misura o personalizzati
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
L’eventuale esclusione sarà comunicata chiaramente al cliente prima dell’acquisto quando pertinente.
La semplice presenza di normali opzioni commerciali di prodotto non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
10. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dai diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, della durata minima di due anni dalla consegna nei casi previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il cliente può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa vigente, tra cui riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per assistenza è possibile contattare:
11. Resi e rimborsi
Le condizioni operative relative a resi, restituzioni e rimborsi sono descritte nell’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.
Nulla nelle informative GRAPPINI limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
12. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento dell’e-commerce.
13. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, grafiche, loghi, contenuti editoriali e altri materiali presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e possono appartenere a GRAPPINI, ai relativi titolari o essere utilizzati sulla base delle necessarie autorizzazioni.
Non è consentito riprodurre o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
14. Limitazioni e diritti del consumatore
Nessuna disposizione delle presenti condizioni ha lo scopo di escludere o limitare responsabilità o diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.
15. Modifiche alle condizioni
GRAPPINI può aggiornare le presenti condizioni quando necessario.
Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle rese disponibili al cliente al momento della conclusione dell’acquisto, fatti salvi eventuali obblighi inderogabili previsti dalla legge.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie relative a contratti conclusi con consumatori, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e in particolare dal Codice del Consumo.
Restano in ogni caso impregiudicati tutti i diritti e le tutele inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Prima di avviare una controversia, il cliente può contattare GRAPPINI all’indirizzo:
al fine di tentare una soluzione della problematica.
17. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti o alle presenti condizioni:
GRAPPINI
A & D CREATIONS DI D.M.
Email: info@grappini.com
Telefono: +39 350 164 9218
Le informazioni complete del venditore sono disponibili anche nella pagina Informazioni di contatto del sito.
